服務(wù)承諾

專(zhuān)業(yè) ?專(zhuān)注 ?全心服務(wù)

  • 意凱公司售出的機器設備有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員負責上門(mén)安裝調試,機器設備自購買(mǎi)之日起壹年內免費保修:保修期外,意凱公司將繼續為客戶(hù)提供有償維修及終身保養服務(wù)
  • 故障聯(lián)絡(luò ):客戶(hù)須以書(shū)面形式清楚列明機床故障情況、單位名稱(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人,并傳真至意凱公司,以便我方技術(shù)人員判斷故障原因和確定需帶何種備件上門(mén)檢修,防止因無(wú)備件而無(wú)法將機床及時(shí)修復。
  • 上門(mén)維修時(shí)間承諾:由接到傳真記錄24小時(shí)內一定派出讓技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。技術(shù)咨詢(xún)電話(huà):0510-88530399-8860,或-8045維修傳真:0510-83711050。
  • 本公司可長(cháng)期為客戶(hù)做設備年檢、定期保養服務(wù)及48小時(shí)內的上門(mén)維修服務(wù),規定標準定價(jià)收費(按地區劃分)。
  • 客戶(hù)在設備使用過(guò)程中出現任何故障,均可隨時(shí)通知意凱公司,本公司將負責派出技術(shù)人員上門(mén)檢修服務(wù)。自購機日起壹年內意凱公司負責免費維修服務(wù),但需要更換配件、耗材需收取合理費用(三個(gè)月內損壞的配件經(jīng)過(guò)技術(shù)人員檢查屬質(zhì)量問(wèn)題,可由意凱公司免費更換)。
  • 為確保設備正常運行,客戶(hù)須選派熟練的設備操作人員,并對設備定期進(jìn)行保養維護,如客戶(hù)處操作人員需進(jìn)行培訓的,可與意凱公司聯(lián)系,意凱公司將提供技術(shù)培訓服務(wù)。
  • 因操作人員違返規程而造成的設備故障,導致設備不能正常運行,需收取合理費用(價(jià)格按地區收費)。
  • 保修期過(guò)后,按地區位置定價(jià)進(jìn)行收費,意凱公司收到故障傳真以后,即回復報價(jià),待客戶(hù)確認簽名回傳后,我公司派人上門(mén)維修。設備維修完畢經(jīng)客戶(hù)相關(guān)人員確認正常后,客戶(hù)付清相關(guān)維修費用。
  • 意凱公司屬生產(chǎn)制造商,技術(shù)人員是為了使客戶(hù)能在購機后,設備能得到及時(shí)的調試使用,以及在今后使用過(guò)程中得到及時(shí)的售后服務(wù)。
  • 意凱公司派出的技術(shù)人員將秉承:認真負責的態(tài)度為客戶(hù)服務(wù),如客戶(hù)對本公司有任何意見(jiàn)或對技術(shù)人員的工作服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意及亂收取費用等現象,請隨時(shí)來(lái)電投訴,以便我們更好地為您服務(wù)。
技術(shù)支持

疑難問(wèn)題咨詢(xún)

顧客在加工過(guò)程中如遇上故障或疑難,歡迎隨時(shí)來(lái)電咨詢(xún),我們會(huì )如實(shí)、熱誠解答,及時(shí)為您解決簡(jiǎn)單問(wèn)題,避免您停機和等待維修之苦,節約時(shí)間,降低維修成本。若未能解決,我意凱公司會(huì )即時(shí)安排上門(mén)服務(wù)時(shí)間。

檢修服務(wù)

通過(guò)檢修安全可靠,助您提高設備的生產(chǎn)率和價(jià)值。我們會(huì )對您的設備進(jìn)行仔細的分析、檢驗、測試和清潔,不放過(guò)最細微的細節。發(fā)現零件缺陷,視零件狀況和磨損程度,對舊零件進(jìn)行報價(jià)更換。